1. Phạm vi và thời gian giao hàng
An Tâm GPS hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển, phương thức giao và thời gian dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn, phụ thuộc địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Thiết bị, tài khoản IOPGPS và SIM Data 4G (nếu thuộc gói bán) được chuẩn bị theo nội dung đơn hàng trước khi bàn giao.
2. Kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, đúng model, số lượng thiết bị và phụ kiện. Nếu có dấu hiệu móp vỡ, sai hàng hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng ghi nhận với đơn vị giao hàng và liên hệ An Tâm GPS sớm nhất có thể.
- Đối chiếu model và số IMEI trên thiết bị.
- Kiểm tra phụ kiện đi kèm theo gói sản phẩm.
- Lưu lại phiếu mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn.
3. Điều kiện đổi trả
Đổi mới 1–1 trong 07 ngày áp dụng khi thiết bị được xác nhận có lỗi từ nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ điều kiện tại chính sách bảo hành.
Trường hợp giao sai model, sai số lượng, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận sẽ được kiểm tra và xử lý theo tình trạng thực tế. Yêu cầu đổi do thay đổi nhu cầu được xem xét trước khi thiết bị được lắp đặt hoặc kích hoạt và cần có xác nhận của An Tâm GPS.
4. Quy trình yêu cầu hỗ trợ
- Gửi số điện thoại đặt hàng, model/IMEI và mô tả vấn đề.
- Cung cấp ảnh hoặc video tình trạng hàng nếu có.
- An Tâm GPS kiểm tra, xác nhận phương án nhận lại hoặc đổi hàng.
- Thời gian và chi phí phát sinh (nếu có) được thông báo trước khi thực hiện.